Política de privacidade

Versão 1.0 · Vigente desde 30/09/2026.

Esta Política de privacidade explica como a Villa Rental trata dados pessoais no site villarental.com.br, na área do cliente, no aplicativo Villa Rental e no Villa Vision, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”). Ela complementa os Termos de uso.

Resumo dos pontos principais (não substitui o texto completo):

• Tratamos os dados necessários para a sua conta, as cotações, as locações e o Villa Vision.
• Usamos os dados e o conteúdo do Villa Vision para prestar e aprimorar a ferramenta, com base no legítimo interesse e com direito de oposição.
• A equipe da Villa Rental pode revisar o uso do Villa Vision para suporte, qualidade e segurança, com os acessos registrados.
• Contamos com fornecedores de tecnologia, como provedores de inteligência artificial e de nuvem, alguns com servidores fora do Brasil.
• Não vendemos dados pessoais.
• Você pode exercer os seus direitos pelo e-mail contato@villarental.com.br.

1. Quem é a controladora dos dados

1.1. A controladora dos dados pessoais tratados no site, na área do cliente, no aplicativo e no Villa Vision (os “Serviços”) é a MVJ Eventos Ltda., nome fantasia Villa Rental, inscrita no CNPJ sob o nº 02.248.231/0001-44, com sede na Rua Dom Vilares, 1742, Vila das Mercês, São Paulo/SP, CEP 04160-001 (“Villa Rental” ou “nós”).

1.2. Quando você inclui no Villa Vision dados de outras pessoas, como nomes de convidados, dados dos seus clientes ou pessoas que aparecem em fotos, a sua empresa é responsável por ter base legal para isso e por informar essas pessoas. A Villa Rental trata esses dados para prestar o serviço e para as demais finalidades desta política.

2. Quais dados tratamos

2.1. Cadastro e conta: nome, e-mail, CPF (pessoa física) ou CNPJ (empresa), telefones, endereços, senha (guardada de forma criptografada), foto de perfil, se você enviar, e preferências da conta.

2.2. Cotações, propostas e locações: peças e quantidades, datas, local e endereço do evento e da entrega, observações, histórico das cotações e valores das locações efetivadas.

2.3. Atendimento: o que você escreve nos formulários e as conversas com a equipe da Villa Rental por e-mail, telefone ou aplicativo de mensagens.

2.4. Villa Vision:

• a empresa a que você está vinculado, o seu papel (responsável ou membro), o nível e as cotas da empresa;
• as conversas com a IA Villa Vision, por texto e por voz, inclusive os áudios enviados e as transcrições;
• fotos, plantas, referências e outros arquivos que você envia;
• as imagens e os vídeos gerados e os pedidos que os originaram;
• projetos, moodboards, desenhos, listas de convidados (nomes), cotações e calendário;
• registros de uso, como data, tipo e quantidade de gerações e cotas usadas;
• o aceite dos Termos de uso (versão e data).

2.5. Segurança e verificação em duas etapas: o vínculo com o aplicativo autenticador (guardado de forma protegida), data e hora dos acessos e das verificações, endereço IP, navegador e aparelho, e os registros de acesso da equipe ao conteúdo do Villa Vision.

2.6. Navegação: páginas visitadas, cliques, rolagem, origem da visita, endereço IP, aparelho e navegador, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (seção 8).

2.7. Aplicativo: com a sua autorização, acesso ao microfone (conversa por voz), à câmera e às fotos (envio de imagens) e às notificações (identificador do aparelho para o envio de avisos).

2.8. Evento de lançamento do Villa Vision (23/09/2026): nome, sobrenome, e-mail, telefone, empresa e as autorizações dadas no cadastro feito no evento.

2.9. Não pedimos dados sensíveis, como dados de saúde, religião ou biometria. Não os envie nos Serviços.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

3.1. Usamos os dados para as finalidades abaixo, cada uma com a sua base legal na LGPD:

• criar e manter a sua conta e dar acesso aos Serviços: execução de contrato (art. 7º, V);
• responder cotações, preparar propostas e contratar e executar locações, incluindo entrega, montagem e retirada: execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• prestar o Villa Vision (gerar respostas, imagens e vídeos e guardar os seus projetos) e calcular o nível e as cotas da empresa com o histórico de locações: execução de contrato (art. 7º, V);
• suporte e revisão do uso pela equipe: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX);
• segurança, verificação em duas etapas, prevenção de fraudes e de abusos e auditoria dos acessos: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, IX e II);
• aprimorar o Villa Vision e os nossos serviços: legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição (seção 4);
• avisos sobre a sua conta, cotações, locações e o Villa Vision: execução de contrato (art. 7º, V);
• novidades e ofertas da Villa Rental: legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento (art. 7º, I), quando exigido; você pode pedir para não receber a qualquer momento;
• medir a audiência do site e o resultado dos anúncios: legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme a seção 8;
• guardar registros de acesso e documentos fiscais e atender autoridades: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15);
• cadastro feito no evento de lançamento do Villa Vision: consentimento (art. 7º, I), conforme o aviso aceito no cadastro;
• defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Aprimoramento do Villa Vision e dos nossos serviços

4.1. Podemos usar os dados e o conteúdo gerados pelo uso do Villa Vision para melhorar a ferramenta e os nossos serviços: textos e pedidos, conversas (inclusive as transcrições de voz), fotos e referências enviadas, imagens e vídeos gerados, projetos, registros de uso e as avaliações e comentários que você fizer.

4.2. Esse uso serve para corrigir erros, melhorar a qualidade das respostas e a fidelidade das imagens ao acervo, ajustar instruções e regras, avaliar, testar e ajustar os modelos e as ferramentas usados no Villa Vision, criar recursos novos e entender como a ferramenta é usada. Quando isso é feito com fornecedores de tecnologia, eles atuam em nome da Villa Rental.

4.3. A base legal é o legítimo interesse da Villa Rental em melhorar os serviços que presta aos clientes (art. 7º, IX), com salvaguardas: usamos apenas o necessário; sempre que possível, de forma agregada, pseudonimizada ou anonimizada; o acesso é restrito e registrado; não vendemos dados; e não entregamos o seu conteúdo a outros clientes.

4.4. Você pode se opor a esse uso a qualquer momento (art. 18, § 2º), pelo canal da seção 12. A oposição vale a partir do pedido e não alcança o que é necessário para prestar o serviço, manter a segurança e cumprir obrigações legais, nem dados já anonimizados.

5. Revisão pela equipe da Villa Rental

5.1. A equipe da Villa Rental pode revisar o uso do Villa Vision, incluindo conversas, fotos enviadas, imagens, vídeos e registros de uso, para dar suporte, garantir a qualidade e a segurança, prevenir abusos, verificar o cumprimento dos Termos de uso e aprimorar a ferramenta.

5.2. Só pessoas autorizadas, protegidas por verificação em duas etapas, têm esse acesso, e cada visualização de conteúdo pelo painel da equipe fica registrada.

6. Com quem compartilhamos

6.1. Não vendemos dados pessoais.

6.2. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores de tecnologia contratados pela Villa Rental, que tratam os dados em nome dela e para as finalidades desta política:

• provedores de inteligência artificial, para a conversa por texto e por voz, a transcrição de áudio, a criação de imagens e vídeos, a verificação da qualidade das imagens e a busca no acervo;
• provedores de nuvem, para a hospedagem do site e do aplicativo, o banco de dados, o armazenamento de arquivos e a entrega de conteúdo;
• serviço de envio de e-mails;
• plataforma de relacionamento com clientes (CRM), usada pelas equipes comercial e de atendimento, que recebe dados de cadastro, de contato e das cotações;
• ferramentas de medição de audiência, de análise de navegação e de publicidade. Quando você envia uma cotação ou uma mensagem de contato, elas podem receber o seu e-mail, telefone e nome em formato criptografado (hash), junto com o endereço IP e o navegador, para medir o resultado dos anúncios;
• serviço de consulta de CEP, que recebe o CEP informado para preencher o endereço;
• serviços de mensagens, telefonia e notificações no celular, usados no atendimento e no aplicativo.

6.3. Os dados também podem ser acessados, na medida do necessário, por pessoas e empresas que trabalham em nome da Villa Rental (como consultores comerciais, equipes de logística e montagem, contabilidade e assessoria jurídica), por autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir, e por quem vier a suceder a Villa Rental em uma operação societária.

6.4. No Villa Vision, o nível, as cotas e o uso somado da empresa aparecem para todos os acessos vinculados a ela.

6.5. A lista nominal dos fornecedores está disponível mediante solicitação pelo canal da seção 12.

7. Transferência internacional

7.1. Alguns fornecedores, em especial os provedores de inteligência artificial e de nuvem, guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.

7.2. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Elas são necessárias para prestar os serviços que você usa (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V) e contam com salvaguardas: os fornecedores tratam os dados em nome da Villa Rental, sob compromissos contratuais de proteção de dados e de segurança, e adotamos os mecanismos de transferência previstos pela ANPD quando aplicáveis.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

8.1. Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies e tecnologias semelhantes, como pixels e scripts de medição, de três tipos:

• essenciais: mantêm você conectado, protegem a conta e guardam preferências, como o formato do menu do Villa Vision. Sem eles, os Serviços não funcionam;
• de medição: mostram como o site é usado (páginas visitadas, cliques, rolagem e desempenho), inclusive por mapas de calor e gravações de navegação;
• de publicidade: medem o resultado dos anúncios da Villa Rental e permitem mostrá-los a quem visitou o site.

8.2. As ferramentas de medição e de publicidade são de terceiros e funcionam nas páginas do site, inclusive nas áreas em que você está conectado. Nós as usamos com base no legítimo interesse da Villa Rental em entender o uso do site, melhorar a experiência e divulgar os seus serviços.

8.3. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e usar as opções de privacidade das plataformas de anúncios. Se bloquear os cookies essenciais, o login e outras funções podem deixar de funcionar.

9. Por quanto tempo guardamos

9.1. Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política e para cumprir obrigações legais:

• conta e cadastro: enquanto a conta estiver ativa;
• conteúdo do Villa Vision (conversas, arquivos enviados, imagens, vídeos e projetos): enquanto a conta estiver ativa ou até você apagá-lo. Se o acesso da empresa for encerrado, podemos manter o conteúdo por um período razoável e depois apagá-lo ou anonimizá-lo;
• cotações, propostas, locações e documentos fiscais: pelo prazo das obrigações legais e para a defesa de direitos, em geral por até 5 anos depois do fim da relação, ou mais quando a lei exigir;
• registros de uso do Villa Vision e registros de acesso da equipe: por até 5 anos, para o cálculo do nível, a segurança, a auditoria e a defesa de direitos;
• registros de acesso ao site e ao aplicativo: por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15);
• cadastros do evento de lançamento: por até 12 meses a partir do cadastro;
• dados usados para aprimoramento: pelo tempo necessário para essa finalidade; dados anonimizados podem ser mantidos sem prazo.

9.2. Quando você exclui a sua conta, apagamos o perfil e o conteúdo do Villa Vision ligado a ela. As cotações ficam guardadas sem os seus dados pessoais, como registro comercial, e mantemos os dados que a lei nos obriga ou autoriza a conservar (LGPD, art. 16). Os dados da plataforma de relacionamento com clientes podem ser apagados a pedido, pelo canal da seção 12. Cópias de segurança são substituídas periodicamente e podem manter dados apagados por um período curto.

10. Segurança

10.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas, senhas guardadas de forma criptografada, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas obrigatória no Villa Vision e para a equipe com acesso ao conteúdo dos clientes, e registro dos acessos da equipe.

10.2. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como exige a LGPD (art. 48).

11. Seus direitos

11.1. Você pode pedir, a qualquer momento (LGPD, art. 18):

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados, inclusive a lista nominal dos fornecedores;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

11.2. Você também pode se opor a tratamentos baseados no legítimo interesse, como o aprimoramento (seção 4), e pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os seus interesses (art. 20).

11.3. Você pode excluir a sua conta em Minha conta › Perfil. Para os demais pedidos, use o canal da seção 12. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e responderemos nos prazos da LGPD e da regulamentação da ANPD.

11.4. Alguns dados podem ser mantidos mesmo depois de um pedido de eliminação, quando a lei permitir, como para cumprir obrigações legais ou defender direitos (art. 16).

11.5. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Encarregado e canal de privacidade

12.1. A Villa Rental é microempresa e, como agente de tratamento de pequeno porte, está dispensada de indicar encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Em seu lugar, mantém um canal de comunicação para assuntos de privacidade e proteção de dados.

12.2. Canal de privacidade: contato@villarental.com.br, com o assunto “Privacidade”. Endereço para correspondência: Rua Dom Vilares, 1742, Vila das Mercês, São Paulo/SP, CEP 04160-001.

13. Crianças e adolescentes

13.1. Os Serviços se destinam a maiores de 18 anos, não são direcionados a crianças e adolescentes e não coletamos dados deles intencionalmente. Evite enviar fotos em que crianças ou adolescentes possam ser identificados; se for necessário, obtenha antes a autorização dos pais ou responsáveis. Se souber de dados de crianças ou adolescentes tratados sem autorização, avise pelo canal da seção 12.

14. Alterações desta política

14.1. Podemos atualizar esta política. A versão vigente e a data ficam no início desta página. Mudanças relevantes são comunicadas no site, no Villa Vision ou por e-mail; no Villa Vision, o texto novo é apresentado no acesso seguinte, junto com os Termos de uso.